Confianza
Tu número es tuyo, tus datos están en Europa, y te puedes ir cuando quieras.
Las preguntas que hace cualquier comprador con asesor, respondidas con datos concretos y comprobables — no con adjetivos.
Tu cuenta de WhatsApp queda a tu nombre
Cada negocio tiene su propia cuenta de WhatsApp Business (WABA) y su propio número, en su propio Business Manager de Meta. No hay una cuenta de Boty compartida entre clientes, ni tu número colgando de la nuestra.
Tu WABA, no la nuestra
Cada negocio tiene su propia cuenta en Meta. Ninguna cuenta se comparte entre clientes.
API oficial, sin intermediarios
Conectamos tu número directamente a la API de WhatsApp de Meta. No revendemos mensajería.
Tú controlas los permisos
El acceso se concede desde tu Business Manager, y desde ahí lo puedes retirar sin pedirnos permiso.
Proveedor de tecnología verificado por Meta
Boty está verificado por Meta como proveedor de tecnología e inscrito en su programa de socios de mensajería empresarial. Eso significa que la conexión de tu número la hace un socio reconocido por Meta, con la API oficial — no un intermediario que revende.
Y te lo puedes comprobar en una videollamada. Abrimos tu Business Manager contigo y ves tu cuenta, tu número y tu calificación de calidad. Pídelo antes de firmar: es la prueba de que el número es tuyo y no nuestro.
Dónde están tus datos
- Ciudad y país
- Lauterbourg, Francia
- Proveedor de servidores
- Contabo GmbH (Alemania)
- Marco aplicable
- Unión Europea — RGPD
- Transferencias fuera de la UE
- Ninguna para el almacenamiento; Meta y Google procesan mensajes y texto fuera de la UE
Los datos se procesan y almacenan en la Unión Europea. Para un negocio europeo eso significa que no hay transferencia internacional que justificar; para uno latinoamericano, que están bajo el marco de protección más exigente que existe hoy.
Con quién compartimos, y para qué
Nadie más toca tus datos. Esta es la lista completa de proveedores que intervienen y qué ve cada uno.
| Proveedor | Para qué | Qué ve |
|---|---|---|
| Contabo GmbH Servidores en Francia | Alojamiento de la plataforma y la base de datos | Los datos almacenados, cifrados en tránsito |
| Meta (WhatsApp) Cloud API oficial | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp | Los mensajes, como en cualquier WhatsApp Business |
| Google — Gemini API de IA | Que el asistente entienda y responda las conversaciones | El texto de la conversación que la IA necesita para responder |
| Google — Firebase Notificaciones | Avisos push a la app de Boty Chat | El aviso, sin el contenido del mensaje |
| Wompi Colombia | Cobrar los pagos, cuando el negocio los usa | Los datos del pago, nunca los de la tarjeta |
Cómo te vas, si te quieres ir
Nadie firma pensando en irse, pero todo el mundo debería preguntarlo. La respuesta corta: tu número no se queda con nosotros.
- 01El número se desconecta de MetaAl eliminar la cuenta desde tu panel, Boty ejecuta la desconexión (deregister) en Meta con tus propias credenciales. El número queda libre para conectarlo donde quieras.
- 02El WABA sigue siendo tuyoNo hay que pedirnos nada ni esperar a que lo liberemos: la cuenta nunca estuvo a nuestro nombre.
- 03Tu historial de WhatsApp no depende de nosotrosLas conversaciones siguen existiendo en WhatsApp con tus clientes, igual que antes de usar Boty.
Copias de seguridad
La base de datos completa se respalda cada 6 horas, de forma automática. Eso significa que, en el peor de los casos, la ventana de datos en riesgo es de seis horas.
Si necesitas garantías contractuales de tiempo de recuperación, acuerdo de encargo de tratamiento o medidas documentadas para un sector regulado, escríbenos: se firman, no se improvisan. El acuerdo de encargo ya está publicado en el Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte de los Términos de uso.
Cómo reportar un problema de seguridad
Si encuentras una vulnerabilidad, escríbenos a seguridad@botyconnect.com. Respondemos, investigamos y te decimos qué pasó. No tenemos programa de recompensas, pero sí la costumbre de dar las gracias en serio.
¿Te falta un dato?
Si tu asesor legal o tu equipo técnico tiene una pregunta que no está aquí, mándala. Lo que no sepamos lo decimos; lo que podamos demostrar, lo demostramos en pantalla compartida.
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